Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zum DigitalBasis Abo

Alle Fragen und Antworten rund um das Bestellen und Kündigen eines Abos finden Sie hier.

Alle Fragen und Antworten sowie hilfreiche Anleitungen zur App „noz News“ als Bestandteil des DigitalBasis-Abos finden Sie hier.

1. Welche Produkte beinhaltet DigitalBasis?

Mit dem DigitalBasis-Abo haben Sie vollständigen Zugriff auf alle Artikel auf noz.de sowie auf die App „noz News“.

2. Warum sollte ich mich registrieren?

Grundsätzlich ist es notwendig, dass Sie sich registrieren, wenn Sie noz.de oder die App „noz News“ nutzen möchten. noz.de bietet viele Serviceleistungen, die eine Identifikation erfordern. Das Kommentieren von Artikeln oder auch zukünftig das Aufgeben von Anzeigen oder Änderungen rund um das Abonnement werden ermöglicht. Diese Dienste können mit einem zentralen Konto genutzt werden, das mit der Registrierung erstellt wird.

3. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit der Registrierung habe?

Das NOZ Servicecenter unterstützt Sie bei Fragen rund um die Registrierung (digitalabo@noz.de oder 05 41/310-360; Servicezeiten: Mo-Fr: 6-18 Uhr, Sa: 6-12 Uhr).

4. Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Auf noz.de ist oben rechts bzw. in der mobilen Darstellung unter „Menü“ der Button „Anmelden und Registrieren“ zu finden. Dort können Sie sich über die Funktion „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort zuschicken lassen. Falls Sie hierbei Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unser Servicecenter unter 0541/310-360 (Servicezeiten: Mo-Fr: 6 bis 18 Uhr, Sa: 6 bis 12 Uhr) oder per E-Mail an digitalabo@noz.de.

5. Was kostet das DigitalBasis?

Die Kosten, die Ihnen entstehen, sind abhängig davon, ob Sie bereits ein Abonnent einer gedruckten Tageszeitung der NOZ MEDIEN sind.
Im Abonnement DigitalPremium ist die Nutzung von noz.de und der Smartphone-App „noz News“ inbegriffen.
Unser Einführungsangebot: Die ersten 4 Wochen können Sie als Neukunde das DigitalBasis gratis nutzen. Das Angebot geht anschließend automatisch über in ein normales Abo zum regulären Preis von 9,95 €/Monat. Für Zeitungs-Abonnenten kostet DigitalBasis nur 1,99 €/Monat zusätzlich zur gedruckten Zeitung.

6. Wie kann ich das DigitalBasis bezahlen?

Bei bestehenden Abonnenten ist die Zahlung per identischer Zahlweise wie beim bestehenden Abonnement möglich. Für Neukunden bieten wir die Zahlweisen Lastschrift und Rechnung an.

7. Wieso können wir bestehenden Kunden die Website nicht kostenlos zugänglich machen?

Bücher, Zeitungen und andere Erzeugnisse des grafischen Gewerbes unterliegen grundsätzlich dem ermäßigten Steuersatz in Höhe von 7% (§ 12 Abs. 2 Nr. 1 und Anlage 2 Nr. 49 zum UStG). Der Zugang zu einer Homepage fällt nicht darunter. Derzeit unterliegen sowohl ein ePaper als auch der kostenpflichtige Zugang zu einer Homepage dem vollen Umsatzsteuersatz (19%), auch wenn die Inhalte teilweise oder weitgehend identisch mit denen einer ermäßigt besteuerten Tageszeitung sind. Wird ein Zeitungsabonnement mit dem Zugang zu einer Homepage kombiniert, handelt es sich umsatzsteuerrechtlich um eine Leistungszusammenstellung begünstigter Druckerzeugnisse (7%) mit nicht begünstigten sonstigen Leistungen (19%).
Sollte sich zukünftig der kostenpflichtige Zugang zur Homepage als marktgängig erweisen, ändert sich auch die steuerliche Beurteilung.

8. Wie sind die Kündigungsfristen beim DigitalBasis?

Bei allen digitalen Angebotsformen (ohne Tablet, Smartphone oder Apple Watch) gelten die identischen Kündigungsfristen. Eine Kündigung muss schriftlich bis zum 15. eines Monats erfolgen, um zum Monatsende wirksam zu sein. Auch eine Kündigung per E-Mail ist möglich.
Lediglich bei dem Einführungsangebot (0 € für 4 Wochen) gilt eine verkürzte Kündigungsfrist. Hier müssen Sie uns spätestens 3 Tage vor Ablauf des Gratismonats mitteilen, dass Sie Ihr Abo nicht verlängern möchten. Die Art der Mitteilung (schriftlich/telefonisch) spielt hierbei keine Rolle.