Allgemeine Geschäftsbedingungen der Neue Osnabrücker Zeitung GmbH & Co. KG(im Folgenden: NOZ) für noz.ticketcenter.de
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten zwischen die Neue Osnabrücker Zeitung GmbH & Co. KG (nachfolgend NOZ) und dem Vertragspartner, Einzelkunden, Firmen- und Gruppenkunden (nachfolgend Kunde). Entgegenstehende oder von diesen abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann anerkannt, wenn die NOZ deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.2 Ist der Kunde Käufer einer Eintrittskarte, dann stimmt dieser durch Kauf der Eintrittskarte der Gültigkeit nachfolgender AGB zu. Beim Betreten einer Veranstaltungsstätte gilt für den Kunden die jeweilige Haus- und Hallenordnung.
2. Vertragsparteien
2.1 Die NOZ erbringt Leistungen auf eigene Rechnung und in eigenem Namen.
2.2 Darüber hinaus vermittelt die NOZ Leistungen Dritter. Dieser wird durch einen entsprechenden Hinweis im Angebot genannt. Hierbei gilt der Dritte als Vertragspartner des Kunden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dritten.
3. Vertragsabschluss
3.1 Ein wirksamer und verbindlicher Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und der NOZ kommt erst dann zustande, wenn die NOZ eine Bestellung, ein Angebot oder einen gleichwertigen Antrag des Kunden schriftlich oder via Mail per Auftragsbestätigung bestätigt oder durch Absenden der Karten an den Kunden.
3.2 Unverbindlich sind Reservierungen, Bestellungen, Angebote, Aufträge sowie Bestätigungen über deren Eingang und weitere Eingangsbestätigungen.
3.3 Verbindlich sind ebenfalls nur Veranstaltungstermine, welche in der Auftragsbestätigung oder auf dem Ticket genannt werden. Die NOZ und alle Veranstalter können Veranstaltungen kurzfristig verlegen.
4. Preise und Zahlungen
4.1 Preise, Gebühren und weitere Kosten sowie Entgelte werden bei den zugehörigen Produktbeschreibungen ausgewiesen. Die verbindlichen Zahlungsbeträge werden in der Auftragsbestätigung oder im Warenkorb der Onlinebestellung angezeigt.
4.2 Zahlungen haben vor Versand der Karten zu erfolgen. Als Zahlungsmethoden stehen Ihnen die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, SOFORT und giropay zur Verfügung. Ist innerhalb von 14 Tagen nach Bestelleingang kein Zahlungseingang geschehen, hat die NOZ nach einmaliger Mahnung die Berechtigung zum Vertragsrücktritt, jedoch nicht verpflichtend.
4.3 Können Zahlungen mangels Deckung nicht ausgeführt werden oder das Kreditinstitut gibt die Zahlung mangels Deckung zurück, ist der Kunde im Zahlungsverzug. Tritt dieser Fall ein, kann die NOZ die entstandenen Bankgebühren vom Kunden verlangen.
4.4 Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben Karten Eigentum des NOZ oder des Dritten.
5. Ermäßigungen
5.1 Sofern Karten mit Ermäßigungen erwerbbar sind, beispielsweise für Schüler, Studenten, Rentner oder Schwerbehinderte, werden diese beim Buchungsprozess ausgewiesen.
5.2 Wenn die NOZ Aktionsrabatte anbietet, kann der Kunde diesen unter den für den Aktionsrabatt gültigen Bedingungen einlösen. Die Gewährung mehrerer Rabatte ist ausgeschlossen.
5.3 Sobald die Buchung abgeschlossen ist, können Rabatte nachträglich nicht berücksichtigt werden.
<6. Personalisierung
6.1 Bei personalisierten Karten erhält nur der Kunde Zutritt zur Veranstaltung, der namentlich mit Vor- und Zuname auf der Karte genannt ist.
6.2 Zur Identitätsprüfung ist der NOZ oder einem berechtigten Dritten beim Einlass der Personalausweis oder Reisepass des Kunden vorzulegen. Wird kein Nachweis erbracht, kann der Zutritt des Kunden verweigert werden.
6.3 Die Umpersonalisierung der Karte zur Übertragung des Besuchsrechts kann nur am Veranstaltungstag durch den NOZ oder einem berechtigten Dritten vor Ort vorgenommen werden. Der auf der Karte genannte Kunde sowie der neue Ticketinhaber müssen sich vor Ort wie unter Punkt 6.2 ausweisen. Der Kunde und der neue Ticketinhaber sind verpflichtet, am Veranstaltungstag für die Umpersonalisierung genügend Zeit einzuplanen. Die AGB gelten ebenfalls für den neuen Kunden.
7. Rückgabe, Umtausch und Stornierungen von Tickets sowie Ticketverlust
7.1 Karten sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Eine Ausnahme ist die Absage oder zeitliche Verlegung der Veranstaltung durch den Veranstalter. Wird die Veranstaltung abgesagt oder zeitlich verlegt, erstattet die NOZ oder der dazu berechtigte Dritte den Kaufpreis der über noz.ticketcenter.de gekauften Karten bei Vorlage der Originalkarte. Der Kunde hat sich vor Veranstaltungsbeginn selbstständig zu informieren, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet. Reise-, Porto-, Bearbeitungs- und weitere Kosten werden nicht erstattet.
7.2 Bei Verlust der Karte hat der Kunde keinen Anspruch auf Ersatz. Nicht lesbare Tickets werden nur gegen Nachweis des Defekts durch Vorlage des Originaltickets und auf Kosten des Kunden ersetztEbenfalls ausgenommen ist der Ersatz einer durch den Kunden beschädigten, nicht lesbaren Karte.
7.3 Bei Abbruch oder Ausfall von Vorstellungen des NOZ oder Dritter aufgrund höherer Gewalt besteht keine Leistungspflicht seitens des NOZ. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Erstattungsanspruch. Sofern gesonderte gesetzliche Regelungen bestehen, gelten diese vorrangig.
7.4 Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die NOZ einander jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen die NOZ insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Veranstalters.
8. Hausordnung sowie Verhalten an und in der Veranstaltungsstätte
8.1 Der Kunde erhält durch die Karte die Berechtigung zur Teilnahme an der Veranstaltung. Ein Recht zum Betreten erfolgt nach Weisung des Ordnungsdienstes oder der Einlasskontrolle. Der Start des Einlasses ist in der Regel auf der Karte vermerkt.
8.2 Ab Beginn der Veranstaltung ist kein Einlass gestattet. Ein nachträglicher Einlass kann zur Pause erfolgen, ist jedoch nicht verpflichtend. Einen Anspruch auf Erstattung des Kartenpreises hat der Kunde bei zu spätem Erscheinen nicht. Ebenfalls besteht kein Anspruch auf eine Pause. Weiterhin erfolgt kein Erstattungsanspruch bei anderer Nichtnutzung der Karte.
8.3 Ab Beendigung der Veranstaltung erlischt das Aufenthaltsrecht des Kunden in den Veranstaltungsräumen.
8.4 Kinder unter 6 Jahren erhalten keinen Zutritt zu Veranstaltungen für erwachsenes Publikum. Das Mitbringen von Säuglingen und Babys ist ebenfalls untersagt. Mögliche Ausnahmen für Kinder ohne Sitzplatzanspruch (Schoßkinder) können bei Kartenkauf vermerkt werden. Kinder und Jugendliche zwischen 6 und 14 Jahren erhalten nur in Begleitung einer erwachsenen Begleitperson Einlass zur Veranstaltung. Des Weiteren gilt das Jugendschutzgesetz (JuSchG).
8.5 Bei Veranstaltungen kann es zu Überlautstärken kommen, welche gegebenenfalls zu Hörschäden führen. Der Kunde wird aufgefordert, selbstständige Schutzmaßnahmen, beispielsweise Ohrstöpsel, zu ergreifen und einen ausreichenden Abstand zu Lautsprecheranlagen zu halten.
8.6 Ton-, Bild- und Filmaufnahmen der Veranstaltung durch den Kunden sind unerwünscht. Das Mitbringen von Ton-, Foto-, Film- und Videoaufnahmegeräten jedweder Art ist untersagt. Ausnahmen können durch den NOZ, den Veranstalter, Künstler oder berechtigten Dritten erteilt werden für Werbezwecke. Der Kunde willigt mit Erwerb der Eintrittskarte in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme ein.
8.7 Das Mitbringen von Rucksäcken, Koffern, großen Taschen, eigenen Speisen und Getränken, Regenschirmen und Tieren ist untersagt. Ausnahmen können vorher getroffen werden. Weiterhin untersagt bleibt das Mitführen von Waffen, waffenähnlichen Gegenständen, Feuerwerkskörpern, Wunderkerzen, Laserpointern und Taschenmesser.
8.8 Es gilt zusätzlich die Hausordnung der Betreiber der Veranstaltungsstätte.
9. Bestimmungen im Zusammenhang mit Covid-19
Die NOZ kann aufgrund der pandemischen Lage mit Wirkung der gesetzlichen Regelungen auf Bundes- oder Landesebene gesonderte Zugangsbeschränkungen zu den Veranstaltungen festlegen. Hierzu zählt ebenfalls das Vorzeigen der nötigen Nachweise des Kunden.
10. Widerrufsrecht
Bei einer über noz.ticketcenter.de gekauften Karte besteht für den Kunden laut § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Die Bestellung ist daher verbindlich. Der Kunde kann sich nicht auf § 355 BGB berufen.
11. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der DSGVO sowie weiterer gesetzlicher Bestimmungen nur mit Bezug der Veranstaltung verwendet und streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe der Daten des Kunden an Dritte ist nur gestattet, wenn dies zur Durchführung der Veranstaltung notwendig ist.
12. Schlussbestimmungen
12.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.2 Der Gerichtsstand ist Osnabrück.
12.3 Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter der URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Die NOZ ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12.4 Vertragsänderungen sowie Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
Stand: 20. April 2023
